회사 단톡방에서 이모티콘 써도 될까?

비즈니스 커뮤니케이션 온라인 채팅 앱에서 이모티콘 사용 팁

 

최근에 온라인 커뮤니케이션은 대중들 사이에서 꽤 흔해졌습니다.

특히, NEEO Messenger와 같은 다목적 온라인 채팅 앱이 현재 가장 선호되는 커뮤니케이션의 형태입니다. 하지만 비록 우리가 소셜 미디어에서 컨텐츠를 쓰고 메시지를 교환하는 것에 익숙할지라도, 올바른 단어를 생각해 내는 것은 종종 어렵습니다. 그 이유는 우리가 아무리 언어를 잘해도. 받는 사람이 우리의 말을 어떻게 해석할지 예측할 수 없기 때문입니다.

우리는 특히 직장에서 공식적인 대화에서 이모티콘을 사용하는 것을 꺼립니다. 작업 중에는 감정을 표현하지 않는 것이 좋기 때문에 입니다. 하지만 이모티콘을 사용함으로써 얻을 수 있는 것이 너무 많기 때문에 다시 생각해 볼 필요가 있습니다.

 

인간적인 면을 보여주기:

너무 격식을 차리고 기계적으로 행동하는 것은 고객을 끌어들이는 최선의 방법이 아닙니다. 고객은 로봇이 아니라 살아 있는, 감정을 가진 존재입니다. 사람들에게 당신의 인간적인 면을 보여주는 것은 더 많은 잠재 고객을 끌어들일 수 있습니다. 이모티콘은 충성스러운 고객들과 관계를 유지하는 데도 유용합니다.

행복한 얼굴은 누구에게나 기운을 북돋아 줄 수 있습니다. 관심 있는 고객들에게 귀여운 이모티콘을 보내고, 그들에게 감사를 표하고 그들이 당신의 브랜드에 관심을 갖는 것에 대해 특별함을 느끼게 하세요.

 

진짜 감정 표현하기:

이모티콘은 고객과 더 강한 유대감을 형성하는 데 도움을 주는 진짜 감정을 보여주는 것으로 알려져 있습니다. 당신이 공식적인 환경에서 이모티콘을 사용할 때 당신은 친근하고 접근하기 쉬운 사람의 이미지를 줍니다. 하지만 여러분은 이모티콘을 현명하게 사용해야하며 잘못된 이모티콘을 다른 사람에게 보내지 않도록 주의해야 합니다. 온라인 채팅 앱을 사용하여 전달하고 싶은 메시지에 맞는 완벽한 이모티콘을 찾으십시오.

 

메시지 전달:

말 자체가 상대에게 너무 흑백으로 보일 수도 있습니다. 이모티콘은 메시지를 생동감 있게 하고 상대부터 더 많은 상호작용을 불러 일으킵니다. 어떤 형태로든 이모티콘을 사용함으로써 당신의 말을 더욱 화려하고 매력적으로 만들 수 있습니다. 이모티콘은 개인 메시지나 단체 메시지에 사용될 수 있고,  소셜 미디어에서 더 창의적으로 만드는 데 사용될 수 있습니다.

 

말로는 표현하기 힘든 내용을 전달할 때:

지금까지, 대면 접촉은 가장 효과적인 의사소통 형태이지만, 그것이 항상 쉽지는 않습니다. 온라인 비즈니스에서는 고객을 직접 만날 기회가 거의 없습니다.

온라인 비즈니스는 서면 단어에 크게 의존해 당신의 진의를 말할 수 없을지도 모릅니다. 당신의 문법과 어휘는 좋을지 모르지만, 만약 당신의 단어가 표현이 부족하다면, 그것들은 소비자들에게 감흥을 주지 못할 것입니다. 세심하게 배치된 이모티콘은 간단한 단어로도 의미가 있습니다.

 

사용하기 쉬움:

기업들은 게시물을 더 매력적으로 보이게 하기 위해 글로 쓴 내용이 담긴 이미지를 사용하는 경우가 많습니다. 결과적으로 이미지가 더 많은 관심을 끌고 단어가 무시되는 것입니다. 반면 이모티콘은 단어에 더 많은 관심을 가져주는 효과가 있습니다. 예를 들어, 만약 여러분이 '사랑'이라는 단어를 쓴다면, 여러분이 실제로 '사랑'이라는 단어에 중점을 두고 있는 단어 바로 옆에 하트 이모티콘을 써보세요. 이모티콘이 있어 모든 감정과 모든 생각을 쉽게 이용할 수 있지만 콘텐츠에 맞는 적절한 이미지를 찾아보세요.

 

브랜드를 최신 상태로 유지:

사업을 할 때, 여러분은 제품이나 서비스 이상의 일을 하고 있고, 사업가와 소비자의 다양한 연결 고리를 형성하고 있습니다. 이모티콘은 밀레니엄 세대와 z세대가 많이 사용합니다. 만약 당신이 당신의 브랜드를 트렌디하게 유지하고 싶다면, 당신은 젊은 세대에게 접근하려는 시도를 계속 해야합니다. 마케팅은 여러분과 여러분의 목표 청중 모두에게 즐거운 과정이 되어야 합니다. 이모티콘을 사용하는 것은 당신의 브랜드에 흥미로운 요소를 더할 것입니다.

 

보다 건강한 유대감 형성:

집에서 일하는 것이 우리 대부분에게 일상화되었기 때문에, 공식적인 직장 윤리는 전문 세계에서 거의 중요하지 않습니다. 이제 모든 것은 일을 간단, 명료하게 진행하는데 초점이 맞춰지고 이럴 때 너무 격식을 차리는 것이 역효과를 낼 수 있습니다. 여러분은 친구들과 하는 것처럼 동료들과 메시지를 교환함으로써 더 건강한 업무 관계를 형성할 수 있습니다. 당신의 메시지에 이모티콘을 사용함으로써, 당신은 얼어있는 분위기를 깨고 팀으로서 더 강해질 수 있고, 더 많은 것을 성취할 수 있습니다.

 

위에 나열된 이모티콘 사용의 팁을 보고 이모티콘을 사용해 봄직도 합니다.

온라인 채팅 앱인 NEEO Messenger는 놀랍고 다양한 이모티콘을 가지고 있습니다. 당신의 채팅 메신저 앱을 사용하여 동료, 직원들에게 귀여운 이모티콘으로 영감을 불어넣는건 어떨까요?